Política de Envíos

En Aura de Nobleza, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y eficiente. A continuación, encontrará toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España, incluyendo la Península y las Islas Baleares.

Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países, salvo que se indique expresamente en nuestra tienda.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la disponibilidad logística.

En períodos de alta demanda, promociones especiales, campañas comerciales o circunstancias excepcionales, el plazo de entrega podrá ampliarse.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme su pedido.

Cuando existan promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, siempre que el transportista lo facilite.

El seguimiento permitirá consultar el estado del envío en cualquier momento.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con operadores logísticos de confianza, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:

• Alta demanda logística.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Incidencias del transportista.

• Controles de seguridad o aduaneros.

• Fuerza mayor.

Aura de Nobleza no será responsable de retrasos derivados de estas circunstancias, aunque haremos todo lo posible para ayudar al cliente a localizar y recibir su pedido.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta facilitada por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el propio cliente.

8. Pedido marcado como entregado

Si el transportista indica que el pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, recomendamos:

• Verificar con familiares o vecinos.

• Revisar el entorno de la dirección de entrega.

• Contactar con la empresa de transporte.

Si el problema persiste, nuestro equipo de atención al cliente colaborará para encontrar una solución.

9. Productos dañados o incidencias

Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del paquete y del producto para que podamos evaluar el caso.

10. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre el envío de su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: contacto@auradenobleza.shop

Teléfono / WhatsApp: +34 603 17 37 25

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes y responderemos a todas las consultas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.